В Bazarium мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила только радость. Но если товар вам не подошёл — не переживайте. Мы сделаем всё, чтобы возврат был простым и удобным.
Как вернуть товар
Чтобы оформить возврат:
-
Свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения заказа:
-
Email: hello@bazarium.com.ua
-
Телефон: 097 235 18 01
-
-
В письме или сообщении, пожалуйста, укажите:
-
номер заказа
-
причину возврата
-
(по возможности) фото товара
-
-
В течение 2–3 рабочих дней мы предоставим ответ и инструкции по дальнейшим действиям.
-
Отправьте товар через «Новую Почту» по следующим реквизитам:
-
Город: Одесса
-
Отделение: №3
-
Контакт: 097 235 18 01
-
-
После проверки товара мы переведём средства на ваш счёт в течение 3 рабочих дней.
Обратная доставка осуществляется за счёт покупателя. Фиксированная комиссия за возврат — 85 грн.
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Товар считается надлежащего качества, если:
-
не имеет дефектов и повреждений
-
полностью исправен
-
не использовался
-
сохранена полная комплектация, заводская упаковка, бирки, пломбы
Не подлежат возврату (согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994):
-
товары личной гигиены
-
нижнее бельё, носочно-чулочные изделия
-
надувные бассейны после использования
-
вскрытые товары, контактирующие с кожей или слизистыми
-
изделия, изготовленные под индивидуальный заказ
В случае возврата средства переводятся только после осмотра товара и подтверждения его состояния.
Условия возврата или обмена товара ненадлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней в соответствии со статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".
Если товар имеет заводской брак, неисправен или была допущена ошибка в комплектации — мы берём все расходы на себя.
В этом случае:
-
Напишите нам с описанием проблемы и приложите фото или видео, подтверждающее дефект.
-
Мы заменим товар или вернём полную стоимость, включая расходы на доставку.
-
Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, если это возможно.
Мы тщательно проверяем товары перед отправкой, но всегда готовы признать и исправить нашу ошибку.
Мы всегда на связи
Если у вас возникли вопросы — обращайтесь. Мы открыты к диалогу и постоянно улучшаем наш сервис.
Bazarium — с нами покупать легко, удобно и без риска.