Повернення та обмін

У Bazarium ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише радість. Але якщо товар вам не підійшов — не хвилюйтеся. Ми зробимо все, щоб повернення були простими та зручними.

Як повернути товар

Щоб ініціювати повернення:

1. Зв’яжіться з нашою службою підтримки протягом 14 днів з моменту отримання замовлення:

   • Email: hello@bazarium.com.ua

   • Телефон: 097 235 18 01

2. У листі або повідомленні, будь ласка, вкажіть:

   • номер замовлення

   • причину повернення

   • (за можливості) фото товару

3. Протягом 2–3 робочих днів ми надамо відповідь та інструкції щодо подальших дій.

4. Надішліть товар через «Нову Пошту» за адресою:

   • Місто: Одеса

   • Відділення: №2

   • Контакт: 097 235 18 01

5. Після перевірки товару ми здійснимо повернення коштів на ваш рахунок протягом 3 робочих днів.

Зворотна доставка оплачується покупцем. Фіксована комісія за повернення — 85 грн.

Умови повернення та обміну товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар вважається належної якості, якщо:

• він не має дефектів або пошкоджень

• повністю справний

• не використовувався

• збережена повна комплектація, заводське пакування, бірки, пломби

Не підлягають поверненню (згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994):

• товари особистої гігієни

• білизна, панчішно-шкарпеткові вироби

• надувні басейни після використання

• розпаковані товари, що стикаються зі шкірою або слизовими оболонками

• товари, виготовлені під індивідуальне замовлення

У разі повернення кошти перераховуються лише після огляду товару та підтвердження його стану.

Умови повернення або обміну товару неналежної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо товар має заводський дефект, не працює або було допущено помилку в комплектації — ми беремо всі витрати на себе.

У цьому випадку:

1. Напишіть нам з описом проблеми та додайте фото або відео підтвердження дефекту.

2. Ми замінимо товар або повернемо повну вартість, включно з вартістю доставки.

3. Товар повинен бути повернутий у початковій упаковці, якщо це можливо.

Ми ретельно перевіряємо продукцію перед відправленням, але завжди готові визнати та виправити наші помилки.

Ми завжди на зв’язку

Якщо у вас виникли будь-які питання — звертайтеся. Ми відкриті до діалогу та постійно вдосконалюємо наш сервіс.

Bazarium — з нами купувати легко, зручно і без ризику.